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Contact Center

Como analisar a experiência do cliente pode fazer a diferença nos negócios

10 Jun, 2019

Como clientes, as pessoas estão o tempo inteiro se relacionando com marcas que fazem parte das suas rotinas. Cada uma segue uma jornada única e particular. Perguntam, compram, solicitam troca e reclamam. Querem sempre o melhor atendimento, aquele que resolve suas demandas da maneira mais simples e prática possível. A pesquisa State of Customer Experience, realizada pela Genesys, […]

Contact Center,Atendimento ao Cliente,PME,Unity 360

Oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente é essencial para o sucesso.

14 Nov, 2017

Como a tecnologia pode ampliar o relacionamento com o seu cliente, trazer mais produtividade para sua equipe e gerar mais negócios. Seja para fechar um negócio, tirar dúvidas ou solicitar informações, o cliente entra em contato com o atendimento da sua empresa diversas vezes. E de diferentes meios. Ele pode ligar, mandar um email, chat, […]