Plataforma EASY

Gerenciar seu PABX nunca foi tão fácil

A PLataforma EASY é a interface de gerenciamento, dotada de um menu passo-a-passo, para configuração de árvores de atendimento que pode ser configurado através de um Navegador WEB. Pode-se acessar o sistema remotamente via internet, facilitando a configuração do sistema.

A Plataforma EASY possui praticidade, com utilização flexibilidade e capacidade de se integrar, de forma transparente, a outros PABXs ou sistemas informatizados.

Vantagens

• Compatível com todos os sistemas operacionais;
• Acesso web, em tempo real;
• Gerenciamento de seu PABX e usuários a qualquer hora e lugar;

Softphone

Unified Message

Digivox Unified Messages Solution - Servidor de mensagens Unificadas

O módulo EASY VoiceMail adiciona o suporte a caixas postais à Plataforma EASY. Todos os usuários poderão ter uma caixa postal, gravar mensagens de saudação personalizadas e receberão as mensagens de audio gravadas diretamente no seu e-mail. As mensagens também poderão ser consultadas posteriormente através da interface Web da plataforma.

Módulos EASY

Utilitários desenvolvidos pra garantir sua economia!

A praticidade de integração e compatibilidade da Plataforma Easy se reflete em seus módulos que, ao serem integrados a esta poderosa ferramenta, ampliará a sua capacidade funcional e gestora para gransdes, médias e pequenas empresas.

Vantagens

• Fácil instalação e manuseio;
• Módulos específicos para atender as mais diversas necessidades;
• Intuitívos e práticos para gerenciamento;
• Módulos Eficazes, rápidos e eficientes;

Easy Audit

Ferramenta para a sua Auditoria de ligações

Solução eficaz para reduzir seus custos de telefonia - o EASY audit permite que você monitore todas as ligações de sua empresa para otimizar o uso dos recursos de telefonia.

É compatível com qualquer tipo de PABX e pode ser instalado em máquinas com Sistema Operacional Windows ou Linux. É utilizado para gerar relatórios detalhados das chamadas realizadas e recebidas de cada usuário cadastrado no Sistema.

Vantagens

• Ferramenta de gestão telefonica com controle preciso de consumo
• Gerenciamento de centros de custo e criação de perfil por usuário
• Auditoria eletrônica das ligações cobradas na fatura
• Gestão pró-ativa do consumo
• Acompanhamento dos gastos via web em tempo-real
• Limitação de uso da telefonia por horário ou tipo de chamada

EASY Bridge

A ponte entre sua matriz e suas filiais

Ligue sem limite, a custo ZERO - entre filiais - e pague o custo de ligação local para ligações DDD. O EASY bridge oferece recursos de integração entre PABX de outras filiais ou com operadoras VoIP para criação de Rotas de Menor Custo através de protocolo IAX, H323 ou SIP. Possibilita o roteamento automático das ligações para gateways e/ou operadoras VoIP, evitando os gastos desnecessários com tarifas DDD.

Vantagens

• Interface amigável e de fácil configuração
• Ligações gratuitas entre matriz e filiais
• Agilidade - Rotas automáticas
• Interface de entroncamento com provedores SIP (VoIP)

Easy URA

A solução perfeita para automatizar e ainda economizar.

Se você busca otimizar o atendimento a clientes e reduzir custos com posições de atendimento complexas, a EASY URA é a ferramenta ideal para esta tarefa. Permite uma interação eficaz com o público, através da telefonia, minimizando as tarefas manuais de alta-complexidade, desempenhadas por funcionários bem remunerados. Com a EASY URA, sua empresa poderá oferecer um atendimento profissional e aumentar a capacidade de atendimento sem mão-de-obra adicional.

Vantagens

• Interface amigável e de fácil configuração;
• Qualidade de voz;
• Atendimento otimizado através de menu simplificado
• Módulo flexível e dinâmico

Ura V-Rec

Reconhecimento de voz de forma nítida e precisa.

A mais moderna tecnologia de Atendimento Automatizado para o Reconhecimento de VOZ também está disponível na Plataforma Easy através do Módulo URA V-REC (Voz Recognition).

A ferramenta proporciana uma completa integração entre o cliente e a URA em tempo real.

URA VXML

Integração Homem/Maquina no jeitinho EASY

O módulo URA VXML (VoiceXML) é a ferramenta ideal e específica da linguagem computacional especializada a partir do XML e especificada através do W3C, que possui a capacidade de desenvolver diálogos de voz interativos entre o homem e a máquina.

O Módulo gera Arquivos VXML que podem ser interpretados por um IVR (navegador de voz), criando-se a interface homem/máquina que permite ao utilizador navegar pela informação disponibilizada atraves de comandos de voz ou DTMF (no caso de um telefone). Esta linguagem permite criar menus de escolha múltipla, reproduzir arquivos de áudio, sintetizar voz, e realizar detecção de DTMF.

URA Log

Geração de Log para gerenciamento e controle

O URA LOG gera um arquivo no servidor que detalha a atividade de todas as ações realizadas em sua rede telefônica através da URA. Utilizando os logs do módulo URA LOG é possível levantar dados precisos sobre problemas e ações mais acessadas pelo seu servidor de voz, podendo identificar as datas e horas em que são acessadas e até de onde vêm os pedidos.

URA DB

Integração com o seu banco de dados de forma eficiênte.

O Módulo URA DB possibilita a integração de sua plataforma telefônica com um ou vários banco de dados existente em sua empresa ou corporação. o URA DB interage de forma precisa, tanto para leitura como gravação de novos dados que serão acionados através de comandos de VOZ ou pelo teclado telefônico.

URA Marketing

Marketing automatizado e com qualdiade de voz

O Módulo URA Marketing é um sistema de envio automatizado de chamadas para números pré-selecionados com a possibilidade de programação de campanhas de marketing específicas com horários e frases diferenciadas para cada público-alvo. Pode ser utilizado com a realização (discagem) ou recebimento de chamadas, de forma totalmente automatizada ou, com possibilidade de intervenção de atendentes.

Além da realização e recebimento de ligações, o módulo VOX marketing pode ainda realizar o envio de mensagens em SMS para faixas inteiras de números com um custo muito baixo, através da integração com interfaces celulares.

EASY Record

Ferramenta para a gravação de chamadas

Excelente ferramenta para a melhoria da qualidade do seu atendimento ao público. O EASY record é um moderno sistema para gravação de chamadas realizadas e recebidas no seu PABX. Registra todos os detalhes das ligações e ainda possui em seu filtro de busca, informações como data, hora, duração e número de destino, entre outros. Os dados são armazenados no Disco Rígido e podem ser acessados a qualquer instante através de sua interface WEB simples e amigável - Plataforma EASY.

Vantagens

• Gravação de todas as chamadas entrantes e saíntes;
• Acesso rápido a todas as chamadas que foram registradas;
• Configuração dos ramais a serem gravados;
• Acesso prático e intuitivo de fácil configuração;

EASY Fax

Ferramenta para envio e recebimento de fax digital

Imagine ter todos seus arquivos de Fax armazenados em seu computador e disponíveis a qualquer hora, sem se preocupar com o armazenamento e a durabilidade do papel.

O EASY fax possibilita o envio e recebimento de fax através do próprio PABX dispensando as tradicionais, caras e complicadas, máquinas de fax e seus gastos desnecessários com papel e recursos de impressão. Cada usuário poderá ter um número exclusivo para recebimento, ou até compartilhar um ramal com outros setores para o recebimento de documentos que necessitem ser acessados por mais de um usuário.

Vantagens

• Servidor de Fax Digital
• Envio e recebimento de fax através da web
• Não necessita linha ou ramal
• Não usa aparelhos de fax
• Redução dos custos com papel
• Redução de custos com energia elétrica

VOX Center

As soluções de CallCenter na pauma de sua mão.

O VOX Center é a plataforma da Digivox desenvolvida para o gerenciamento e monitoramento de CallCenters.

Todas as soluções disponibilizadas pelo VOX Centre estão adaptadas para atender as novas exigências das leis de atendimento a cliente, podendo ser moduladas a necessidades particulares e peculiares de acordo com a necessidade do cliente.

Vantagens

• Automatização do atendimento de Call Center;
• Compatível com as novas leis de Call Center;
• Monitoramento de chamadas e agentes-atendentes;
• Controle de fila das chamadas entrantes;
• Gerenciamento e permissões para realizações de ligações;

VOX CRM

Completa solução para atendimento de Call Center

O VOX CRM é a plataforma da linha VOX Center da Digivox que possui todas as funcionalidades, básicas e avançadas, de atendimento a clientes de forma automatizada para gerenciamento, abertura, acompanhamento e fechamento de chamados.

Uma plataforma desenvolvida para WEB, em Java, que possibilita o acesso e gerênciamento remoto via internet. Compatível com as novas leis de atendimento a cliente (Call Center), o VOX CRM possui total flexibilidade para integração com base de dados já existentes.

Vantagens

• Atende as novas leis de Call Center;
• Facilidade para atendimento e gerenciamento de chamados;
• Interface amigável e intuitiva;
• Controle transparente de atendentes;

VOX Metrics

Ferramenta para a sua Auditoria de ligações

VOX Metrics é um versátil sistema de monitoramento de Call Center baseados em PABX com a Plataforma EASY baseada em Asterisk. O sistema pode ser personalizado, para ajustar-se a sua necessidade, auxiliando cada vez mais no seu desempenho (a fim de favorecer a integração com sua empresa ou para acesso de seu cliente).

O VOX Metrics é uma aplicação web e pode ser acessada através de um navegador. Não existe necessidade de instalação de nenhum software em máquinas-cliente. Você pode acessá-lo de qualquer lugar através da internet ou rede intranet, desde que você tenha as informações de acesso e o endereço correto.

Appliances Digivox

Equipamentos prontos para atender suas necessidades

A Digivox, pensando na comodidade do cliente, desenvolveu uma linha de apliances de última geração para atender as necessidades das mais diversas empresas. Cada Appliance da linha de equipamentos da Digivox possui funcionalidades pré-definidas, com soluções inovadoras que farão a diferença para a sua empresa.

Vantagens

• Equipamentos de última geração;
• Montagem equivalente ao gosto do cliente;
• Soluções centradas e completas;
• Toda a facilidade de manuseio da Plataforma EASY;
• Possibilidade de expansão de módulos;

Appliance Bridge

Redução imediata com seus custos de telefonia.

O appliance Digivox bridge é um appliance moderno e estável da linha de produtos de alta-performance da Digivox. Desenvolvido com o objetivo de suprir a demanda de clientes corporativos na integração de redes metropolitanas de telefonia. Col ele você poderá obter custo zero entre ligações matriz-filiais, além de ligação DDD com custo local.

Vantagens

• Transporte de Voz sobre IP entre sites com priorização de pacotes (QoS).
• Interface web para gerenciamento remoto do sistema.
• Escalabilidade e uma plataforma flexível para clientes de qualquer porte.

Appliance Record

A Solução de gravação mais adequada para sua empresa

O Appliance Digivox Record é a ferramenta ideal para a melhoria da qualidade do seu atendimento ao público. O Digivox Record é um moderno sistema para gravação de chamadas realizadas e recebidas no seu PABX. Registrando todos os detalhes das ligações acoplado a um poderoso filtro de busca, informações como data, hora, duração e número de destino, entre outros.

Vantagens

• Possui Plataforma EASY para gerenciamento;
• De fácil configuração, aplicabilidade e intuitivo;
• Gerencia e grava todas as chamadas ;

Appliance Ecofax

Ferramenta para a sua Auditoria de ligações

O Ecofax é uma aplicação da Plataforma EASY IP da Digivox que permite o envio e recebimento de fax, de forma prática e segura. Por ser 100% digital os documentos podem ser recebidos como anexo de um e-mail e vizualizados na própria tela do computador.

Vantagens

• Facilita o envio e recebimento de fax a partir de seu e-mail;
• Aumenta a produtividade e moderniza o atendimento;
• Elimina os erros rotineiros e atolamento de papel;
• Arquiva digitalmente documentos recebidos;
• Dispensa investimento inicial com equipamentos;
• Reduz o custo com linha telefonica Exclusiva;

Appliance URAVOX

Sinônimo de automação em atendimento

Uma solução completa de atendimento automatizado, com inúmeras possibilidades na criação de serviços de atendimento a clientes e na automação de procedimentos executados por telefone. Solução feita em parceria com as empresas Italianas Loquendo e Speech Village de nomes reconhecidos mundialmente.

Vantagens

• Ura VXML com capacidade de reconhecimento de VOZ;
• Recursos de TTS (Text To Speech) - Leitura dinâmica de textos;
• Plataforma EASY integrada a URA;
• Possibilidade de expansão e adequação de serviços;

PABX IP Digivox

Ferramenta para a sua Auditoria de ligações

A Linha de PABX IP DIGIVOX conta com um sistema bem provido de aplicações, oferecendo soluções que podem ser ativadas com um simples clique, com o objetivo de divulgar uma imagem mais profissional de sua empresa. A fácil usabilidade do sistema e sua praticidade eliminam as tentativas erradas na utilização de um PABX ou URA, cujas funções avançadas e recursos disponíveis poderão ser utilizados plenamente pelos funcionários, para o aumento da produtividade. A Linha VOX se destaca pela clareza e excelente qualidade na transmissão das freqüências de áudio, eliminando o esforço extra despendido nas conversações

Vantagens

• Gabinetes modernos e hardware de alta-performance
• Aplicações Simples, Voltadas para o Usuário
• Interface de Gerenciamento VOX EASY

Appliance Digivox MINI

Atendendo a sua necessidade com um custo pequeno.

É a versão mais compacta da Linha VOX já sai equipada de fábrica com todos os recursos avançados necessários para deixar sua empresa totalmente conectada com seus clientes. Basta plugar e usar!

Características

• Instalação plug-n-play: prática e rápida;
• Módulo básico do VOX v-mail instalado;
• Painel Web para configuração e gestão de usuários;
• Integração com Operadoras VoIP de Longa Distância

Appliance Digivox MAX

Ideal para clientes de necessidades intermediaárias

O VOX max oferece recursos avançados de relacionamento para quem deseja melhorar a comunicação com seus fornecedores e clientes.

Excelente ferramenta para prestadores de serviço e varejistas!

Características

• VOX v-mail e fax com até 500 Caixas Postais;
• Frases pré-gravadas para dezenas de segmentos;
• Conexão com redes VoIP de fornecedores e clientes;

Appliance Digivox Total

Ideal para atender as suas necessidades em economia

Primeiro Applince Brasileiro com todas as funções avançadas de PABX IP, Roteador, firewall e IDS. Ele une recursos avançados de telefonia, como voice-mail e fax, a uma URA, com capacidade de executar serviços de consulta, entrada e alteração de dados através do teclado telefônico.

Características

• Gerenciamento do PABX via web e fax no e-mail
• Serviços de broadcast de voz e fax automatizados
• Recursos avançados de URA como consultas e vendas